AI voor verzekeringskantoren.

De telefoon en de mail staan nooit stil. Dezelfde polisvragen die elke dag terugkomen, over dekking, premie en wat wel en niet onder een polis valt. Schademeldingen die je moet uitvragen en compleet maken voordat je er iets mee kunt. En offertes en prolongaties die op vaste momenten allemaal tegelijk langskomen.

Veel van dat werk is herhaling met steeds een klein verschil. Het houdt je mensen aan de lijn en weg van de klant die echt iets ingewikkelds heeft. En een schademelding die blijft liggen, is een klant die zich op het verkeerde moment in de steek gelaten voelt.

Ik begin bij één taak die elke dag terugkomt. Vaak is dat het beantwoorden van polisvragen of het uitvragen van een schademelding. De AI geeft een correct antwoord op basis van de juiste polisgegevens, of maakt een melding compleet, met een medewerker als achtervang voor het maatwerk.

De AI bereidt voor, een mens beslist en tekent af. Bij een schade of een twijfelgeval komt het altijd bij een medewerker terecht. Klantgegevens blijven beschermd, dus waar het moet draaien we modellen lokaal, zodat data het kantoor niet verlaat. Alles AVG-proof en rond jullie bestaande software heen.