Mag je ChatGPT gebruiken in de zorg? Een eerlijk antwoord
12 juni 2026 · 4 min lezen
Voor algemene vragen en teksten zonder persoonsgegevens kun je ChatGPT prima gebruiken in de zorg. Voor alles met cliëntgegevens is een publieke gratis chatbot ongeschikt, omdat je geen afspraken hebt over wat er met die data gebeurt. Veilig werken kan wel: geanonimiseerd, in een zakelijke omgeving met verwerkersovereenkomst, of met een lokaal model.
Waarvoor je ChatGPT gewoon kunt gebruiken
Een flink deel van het werk in de zorg gaat niet over individuele cliënten. Een vacaturetekst schrijven, een uitleg over een ziektebeeld in begrijpelijke taal, een opzet voor een teamoverleg, een mail aan een leverancier. Voor dat soort taken is ChatGPT een prima hulpmiddel, ook in de gratis versie. Er gaan geen persoonsgegevens in, dus de AVG staat niet in de weg.
Waar de grens ligt
De grens ligt bij cliëntgegevens. Een naam, een geboortedatum, een diagnose, een beschrijving van gedrag die naar één persoon te herleiden is. Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens en daarvoor stelt de AVG de strengste eisen. Bij een publieke gratis chatbot heb je geen verwerkersovereenkomst en geen grip op waar de data heen gaat of waarvoor die wordt gebruikt. Wat je daar invoert, ben je kwijt.
Dit verhaal gaat trouwens over elke publieke chatbot, dus ook over Gemini, Copilot en vergelijkbare tools. Bepalend is welke afspraken er onder de tool liggen, en bij een gratis publieke versie liggen die er niet.
Ook een rapportage zonder naam kan herleidbaar zijn. Een combinatie van leeftijd, locatie en een specifieke situatie wijst soms al naar één persoon. Anonimiseren is meer dan de naam weghalen.
Drie routes die wel kunnen
- Geanonimiseerd werken. Haal alles weg wat naar een persoon kan wijzen voordat je tekst invoert. Dat vraagt discipline en een kritische blik, want herleidbaarheid zit in details.
- Een zakelijke omgeving met verwerkersovereenkomst. Zakelijke AI-diensten bieden contracten waarin staat dat jouw data niet voor training wordt gebruikt en binnen afspraken blijft. Laat zoiets altijd toetsen door je privacy-verantwoordelijke.
- Een lokaal model. Het model draait in je eigen omgeving, de data verlaat je organisatie niet. Voor gevoelig werk is dit de veiligste route, en de kwaliteit van lokale modellen is inmiddels goed genoeg voor veel zorgtaken.
Huisregels voor je team
Een verbod lost weinig op. Medewerkers die merken dat een chatbot tijd scheelt, gebruiken hem dan stiekem, en dan heb je er geen zicht meer op. Met duidelijke huisregels houd je het gebruik open en veilig. Een voorbeeld voor een zorgteam:
- Geen cliëntgegevens in publieke chatbots, ook niet zonder naam.
- Algemene vragen en teksten zonder persoonsgegevens mogen.
- Twijfel je of iets herleidbaar is, vraag het eerst aan het aanspreekpunt.
- AI-tekst gaat nooit ongelezen een dossier of mail in. Jij controleert en blijft verantwoordelijk.
Zet deze regels op één A4, bespreek ze in het teamoverleg en wijs één aanspreekpunt aan. Daarmee maak je het gebruik veilig zonder het te smoren, en geef je meteen invulling aan de AI-geletterdheid die de EU AI Act van je vraagt. Wil je dat je team dit goed onder de knie krijgt, dan helpt een korte training waarin jullie samen oefenen en de huisregels opstellen.